Repensar las Relaciones Públicas en el actual contexto tecnológico ha sido siempre una de nuestras principales motivaciones. Sin embargo, pensar en Wicked Problems nos permite dar un paso más para reflexionar a partir de las contradicciones y controversias que hoy caracterizan a muchos problemas de comunicación en la esfera pública.

Los wicked problems emergen como problemas complejos con efectos perversos que afectan a todos los componentes de un sistema social, superando la dimensión de intervención de una organización para convertirse en desafíos socio-económicos compartidos sin precedentes.

La disrupción tecnológica actual unida a la necesidad de construir puentes de comprensión entre la ciencia, la tecnología y la sociedad son solo algunos ejemplos de estos desafíos. Un reto que exploramos en este trabajo de investigación con el objetivo de reflexionar sobre la teoría de Relaciones Públicas desde una perspectiva transdisciplinar, crítica y sustentada en su praxis.

Public Relations Review publica el artículo "The transference of theoretical models to productive transdisciplinary intersections in public relations management: Eight case studies addressing wicked problems"con todos los detalles de esta investigación.


Abstract: 

This work aims at offering a trans-disciplinary, critical and realistic perspective of the intervention of Public Relations (PR) in Wicked Problems (WP). WPs are complex problems with perverse effects on social issues which affect all the components of the socio-economic system: public and private organizations, their stakeholders and citizens. First, we deeply review the academic literature for analysing the controversy between rhetoric and realistic approaches in WPs management. Later, we present a set of real-world experiences developed from the humble intelligence of PR. In these cases, PR play an important role both, as facilitators of the dialogue between knowledges and ignorances, and by enabling the participation of involved actors, including, in some cases, undergraduate students in PR.

The outcomes of these 8 action research cases share the resignification of PR’s practice and discourse. In addition, all they show evidence that 1) it is possible to go beyond habitus and 2) that PR, from a critical and trans-disciplinary perspective, can serve as a stimulus for collective intelligence and improve social and organizational quality.

Keywords: 

Public relations, Wicked problems, Trans-discipline, Dialogue of knowledges and ignorances, Public relation’s intelligence, Resignification.

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